WalkzenSoporte
¿Algo no funciona o tienes una duda? Escríbenos y te respondemos.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona Walkzen?
Pausas las apps que más te distraen. Caminando ganas minutos para usarlas: cada bloque de pasos de tu reto suma 15 min a tu banco de hoy.
¿Qué pasa con los minutos que no uso?
Se guardan en tu banco hasta la medianoche. El banco no supera tu meta de ocio del día, así que no se acumulan para mañana.
¿Qué pasa si un día no camino?
Al día siguiente puedes recuperarlo con la misión «Volviste»: camina tu meta y la mitad más. Zen solo baja una etapa si fallas dos días seguidos sin recuperarlos, y nunca vuelve a cero.
¿Qué es el comodín de la semana?
Un día libre por semana. Si un día no puedes caminar y no lo recuperas, el comodín lo cubre solo. No se acumula.
¿Y si tengo una emergencia?
Usa «Desbloqueo de emergencia»: abre tus apps 15 min sin tocar tu banco. Las dos primeras veces de la semana respiras 10 s; desde la tercera, 1 minuto.
¿Walkzen ve lo que hago en mis apps?
No. Usa Tiempo en pantalla de Apple, que solo le deja pausar apps y mostrarte cuánto las usas. Ni Walkzen ni nadie ve qué haces dentro de ellas.
¿Por qué no se cuentan mis pasos?
Revisa que Movimiento esté activado en Perfil › Permisos y lleva el iPhone contigo al caminar.
¿Cómo cambio o cancelo mi suscripción?
En Perfil › Administrar suscripción. También desde Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones.